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A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-lei n.º 24/2014 de 14 de Fevereiro). O cliente tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito.

Caso deseje devolver ou trocar um artigo, deverá analisar a política abaixo e verificar se o produto em questão pode ser devolvido/trocado:

- O artigo deverá ser devolvido no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda;
- O artigo deverá ser devolvido com o formulário correspondente (disponível aqui). Sem o formulário pode não ser possível identificar o cliente e aceitar o pedido de devolução;
- O artigo deverá estar intacto, com as etiquetas originais e não ter sinais de desgaste ou de lavagem;
- Artigos com vestígios de cabelos humanos ou de animais não serão aceites;
- Todos os artigos devolvidos são inspecionados antes de qualquer processamento;
No caso de produto(s) com defeito de fabrico, o cliente deverá detalhar o defeito no formulário correspondente.

Os processos de devolução podem ter um tempo de processamento de até 7 dias úteis. A GlamourFashionFIT entrará em contacto com o cliente durante esse período. Em caso de troca, o custo de devolução fica a cargo do cliente sendo o custo do novo envio assumido pela GlamourFashionFIT.

Em caso de devolução justificada, devido a erros de envio ou produtos com defeito, os custos de retorno ficam inicialmente a cargo do cliente. Após verificação, o valor correspondente aos produtos e ao custo de envio serão creditados na loja. O cliente deverá guardar todos os recibos relativos às despesas de envio para que o valor correcto possa ser creditado. Caso o cliente não deseje ter créditos na loja, deverá informar a GlamourFashionFIT e o valor do(s) produto(s) será devolvido ao cliente via transferência bancária para conta a especificar.

Efectue o download do formulário de devolução/troca:

DOWNLOAD

Nota: Se os artigos devolvidos não cumprirem os requisitos acima, a GlamourFashionFIT reserva-se o direito de não aceitar a devolução e devolver o artigo ao cliente nas mesmas condições em que foi recebido.

 

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